新型コロナウイルスの影響下で、日本各地で特別定額給付金に関する議論が進む中、各市がどのように市民支援を行っているかが注目されている。野田市でも、特別定額給付金の支給が進められ、特にオンライン申請と郵送申請において、96.24%の申請が完了している旨が発表された。
具体的には、オンライン申請が1,991件、一方で郵送申請が64,847件という状況である。これにより、特別定額給付金の受給に際して、多くの市民が迅速に対応できる仕組みが築かれている。この制度設計段階においては、国から示された標準様式が使用される形となったが、市民からは記入が煩雑であるとの声も聞かれており、この点については今後改善が求められるだろう。
また、申請書に不備があった場合についても言及され、事務処理においては、正常申請と不備申請を分別して処理し、不備申請についても個別に対応している環境が整備されている。特に、不明点に関してはコールセンターを通じて市民との連携を図り、問題解決を目指している。このような取り組みは、市民サービスを確保する上でも重要なポイントだと言える。
加えて、働き方改革において、野田市も働き方の多様化に対応しつつある。コロナ禍での業務においては、時間外勤務の増加が報告されているが、これに対し、ＲＰＡ（ロボティック・プロセス・オートメーション）やＯＣＲ（光学文字認識）などの自動化技術の導入を視野に入れることで、生産性向上が期待されている。
ＲＰＡの導入による業務効率化の実績として、つくば市などでは、市民サービスの向上に寄与し、職員本来の業務に専念できる環境が整っている。これに対して野田市も今後導入に向けた計画を立て、職員に対する技術研修なども行い、業務のスムーズな運営を図る意向が示された。
受動喫煙対策についても、特に子供を守る観点から、野田市では受動喫煙防止に力を入れている。改正健康増進法に基づき、公共施設の禁煙化を進めるだけではなく、啓発活動を通じて市民へも健康被害についての理解を促しています。今後、さらに条例化についての検討も提示されており、受動喫煙が健康に与える影響から市民を守る方策が求められるだろう。
この状況下において、何よりも市民の健康と生活を支える施策が必要であり、今後も継続的な調査と評価を基に、柔軟に対応していくことが求められている。特に、市長が掲げる「子どもが未来に希望を持ち元気に明るく家族とともに笑顔で暮らせるまち」に向けて、全体的な行政の施策に期待が寄せられる。